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4月20日上午,车主鲁先生将一面印有"服务快捷承诺保障"锦旗送到平安产险余姚支公司门店,对平安高效、暖心的理赔服务表示感谢。

据悉,车主鲁先生于3月21日发多方复杂事故,因为车主是首次出险,不了解理赔流程,出险后不知所措。平安产险查勘员黄金剑接到报案后,及时赶至现场,安抚车主情绪,并在后续的案件处理过程中,凭借专业的理赔技能,主动帮助车主多方沟通,并耐心的指导客户具体操作处理流程。车主鲁先生对于此次理赔结果和服务体验表示非常满意,所以亲自送上锦旗以示感谢。

平安产险宁波分公司将在平安新价值文化的引领下,持续践行"以客户为中心"的服务理念,拓展服务场景、延伸服务边界,全力打造"省时、省心又省钱"的服务体验。