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“五一”假期是群众旅游、餐饮等消费需求旺期。4月28日，浙江省市场监管局、省商务厅、省文化和旅游厅联合下发通知并作全面部署，于“五一”期间共同开展“假日乐享·消费护航”行动，切实维护消费者合法权益，从严从实保障市场秩序规范平稳。引导商家重信守诺，杜绝“坐地起价”“随意撤单”，及时处理消费者的问题反映和合理诉求，树立良好商业形象。对节日期间出现的消费纠纷，立即跟进、迅速处理，及时回应社会关切。

严厉打击价格违法行为。强化节日旅游市场价格监管，加大景区及其周边住宿、餐饮、购物、娱乐、停车等各环节价格巡查检查力度。严厉打击不按规定明码标价，不履行价格承诺临时加价、不标示或者显著弱化标示对消费者不利的价格条件、以低价诱骗消费者并以高价进行结算等价格欺诈。严厉打击串通涨价、哄抬价格等其它价格违法行为。

严厉打击旅游市场“三不”问题。对旅游市场存在的“不合法、不合规、不安全”问题的行为进行严厉打击，重点查处无证无照经营、扰乱旅游市场秩序，超范围经营，未经许可经营高风险旅游项目、存在旅游安全隐患，以及其他违法违规提供旅游经营服务等四类违法行为。

严厉打击消费欺诈行为。突出“五一”期间消费特点，严厉打击餐饮住宿、旅游、购物等领域诱导消费、强制消费、捆绑消费等侵犯消费者权益行为。深化“诉转案”机制，对消费调解中发现的违法违规行为依法核查处置。督促指导各类市场经营主体落实消费者权益保护主体责任，引导经营者诚信经营，切实维护好消费者合法权益。

严厉打击餐饮食品安全违法行为。重点检查旅游景点、高速公路服务区、车站码头、餐饮街区等重点区域，接待旅游团队的宾馆饭店、餐馆、农家乐等重点对象，严查食材采购、食品贮存、加工制作、食品留样、环境卫生、人员管理、餐具消毒等重点环节，严厉打击销售过期变质食品、滥用食品添加剂、诱导食品浪费等违法违规行为。

严厉打击侵权假冒行为。重点关注旅游产品、老人儿童用品、电子电器等节日热销消费品，加大对假冒仿冒知名品牌商品的查处力度，以线上销售、重点市场为重点，严查侵权假冒违法行为，及时斩断利益链条。

严厉打击虚假宣传行为。重点查处旅游景点、大型商场、超市等人流密集区域发布的假借“节日促销”等名义进行虚假宣传的行为。严厉查处挑战道德底线、引发社会普遍关注，为“博眼球”发布虚假违法广告的行为。

消费者可以拨打浙江“民呼我为”统一平台（12345）或者全国12315平台进行投诉，对群众投诉举报问题，相关部门将做到“件件有着落、事事有回音”。