原标题：海口一业主花13万订制阳台落地窗 物业却拒绝入场装修 为啥？

新海南客户端、南海网6月29日消息（记者 孙春丽）因为阳台封窗不符合物业公司指定样式，梦享龙腾湾小区的业主黄先生花费13万购买的贴绿膜铝合金门窗被物业保安拒之门外，无法进入家里装修。

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梦享龙腾湾小区物业表示，为了小区美观以及业主利益，才会要求业主在《关于梦享龙腾湾封窗施工方案及申请流程》上承诺封窗参考物业公司指定的具体标准和样式，若样式不合格且拒不整改的，将不让业主入场装修。

黄先生看着样品发愁。记者 孙春丽 摄

业主：自家阳台封窗不标准被拒之门外

黄先生是梦享龙腾湾小区的业主，小区交房后，为了尽快入住，他联系好装修公司准备装修，并与物业签订《梦享龙腾湾封窗承诺书》，缴纳3000元保证金。

“因为阳台需要做封窗处理，我就购买了一些封窗落地窗，但到小区门口，保安却不让我运进去，说是封窗材料不符合要求。”黄先生回忆说。

争执不下后，物业工作人员向他出示了一份《封窗施工方案及申请流程》，表示阳台窗户必须按照物业公司核对的门窗产品图所示，否则不让进小区安装。

无奈之下，黄先生只好将购买的铝合金门窗原路运回，与商家沟通按照物业指定的阳台封窗标准示意图的要求更改。

黄先生要装的玻璃。记者 孙春丽 摄

物业：为保证小区好看和外立面风格统一

6月27日，在海口市秀英区滨海大道的梦享龙腾湾小区，新海南客户端、南海网记者看到，小区楼房外立面采用了灰色墙面和绿色玻璃。

“从去年年底，我就想给阳台封窗，物业当时觉得门窗达不到小区外立面统一要求，也因为安全问题，要求加一个杆，当时装修公司就没进场成功。物业第一次说我的玻璃可以按照订制好的样式进来，第二次他们又说整块玻璃不能上楼，说是外立面不统一，对其他业主没法交代。我们一直和物业沟通，目前我们的封窗玻璃已经修改了4次，单是落地窗材料就花费13万元左右。”黄先生说。

“今天，我把改好的落地窗样品送过来，物业却说我的玻璃不是绿波，也不允许进场装，必须再修改成国标5mm绿波的玻璃。”黄先生说，针对物业的说法和要求，他无法接受，他只是希望尽快封完窗，把家装修好。

对此，记者与黄先生来到小区物业办公室，物业告知《封窗施工方案及申请流程》，业主装修需要先向物业提交装修图纸，获批后与物业签订《封窗承诺书》等。同时，缴纳3000元保证金，方可进场装修。

在《封窗施工方案及申请流程》表上，记者看到，为维持梦享龙腾湾小区房屋建筑外立面设计风格，保持外立面的一致性，合理满足业主的使用及安全需求，物业对阳台封装进行统一要求：窗户型材统一为铝合金，颜色为深灰色，玻璃为F绿波，单块玻璃不能大于2000*1420MM。如有违规，将不给予入场并做出相应处罚。

“这些都是物业预先制定好的，我们没有商量的余地，想要装修就必须签署。”黄先生直言。

物业通过的封窗标准。记者 孙春丽 摄

对于业主的质疑，小区物业相关负责人李先生解释称，为了小区好看和保持小区外立面风格统一，才对封窗样式进行统一要求。

李先生坦言，其实允许业主根据封窗示意图进行微调，但是颜色还是要一样。如果封窗所采用的颜色和款式不合格，将要求业主整改，拒不整改的，可能将面临无法入场装修。

部门说法：派工作人员到现场进行协调

对此，记者向海口市综合行政执法局秀英分局反映情况，工作人员崔先生表示，如果大楼建筑物已经建好，设计规范已经制定好，业主就不能随便改大楼的外立面。

“小区业主在自己家里装修没关系，但大楼有外立面统一要求，比如阳台等，不能乱包乱更改，如果要改，得重新审批才能做，否则会造成外观结构上的不完整。”崔先生说。

“现在业主贴了绿膜的玻璃，花这么多钱切割在等安装，而物业确实会考虑小区外观更改，会影响房价、美观等。针对业主的问题，我们会派工作人员到现场协调，最终依据还是会按照法律法规进行协调。”崔先生说。

小区外立面。记者 孙春丽 摄

律师：物业公司并不单独拥有制定规则的权利

海南瑞来律师事务所律师陈建认为：《物业管理条例》第三十四、三十五条规定了物业服务企业与业主的关系，通常认为，物业服务企业应当通过物业服务合同的方式明确其服务内容。第三十四条明确：“业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。”

就本案而言，物业公司对业主提出要求的依据是《封窗施工方案及申请流程》，该流程的合法性取决于物业服务合同是否有明确规定，若物业服务合同中明确约定物业服务企业有权制定房屋封窗装修标准及流程，则全体业主应当遵守。物业公司并不单独拥有制定规则的权利，除非政府相关职能部门有明确规定。如《条例》第四十五条明确，对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。

因此，陈建认为，如果政府相关部门对小区装修有明确要求，物业公司履行的是《条例》第四十五条的规定，但如果政府职能部门没有明确规定，物业服务企业不宜凌驾于业主之上，过分加重业主的负担。（孙春丽）